রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য কোথায় থাকে

কোন তথ্য নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি আর কীভাবে মুছতে বলবেন — সবটা এই এক পাতায় সোজা বাংলায় লেখা। অ্যাকাউন্ট খোলার আগেই একবার পড়ে নিন, যাতে পরে প্রশ্ন না থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণতথ্য বদলের অনুরোধজমা-উত্তোলনের রেকর্ডস্থানীয় সহায়তা
60bd গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য কোথায় থাকে
কুকি ও সুরক্ষা

তথ্য, কুকি আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমাদের দৈনন্দিন কাজে তথ্য সুরক্ষা মানে কয়েকটি সোজা অভ্যাস। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় একবার ব্যবহারযোগ্য কোড যাচাই হয়, তাই শুধু পাসওয়ার্ড জানা থাকলেই কেউ ঢুকতে পারে না। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে আমরা সেটি আলাদা করে দেখি। কুকি প্রবেশের অবস্থা মনে রাখে, ভাষা ঠিক রাখে আর অস্বাভাবিক কিছু চিনতে সাহায্য করে; চাইলে ব্রাউজার থেকে মুছে দিতে পারেন। পুরোনো খেলা ও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। তথ্য বদলাতে বা মুছতে চাইলে অ্যাকাউন্টের অনুরোধ পাতা থেকেই আবেদন করুন।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর জন্মতারিখ দিয়ে অ্যাকাউন্ট চলে। bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেনের রেফারেন্স আর অঙ্ক মিলিয়ে দেখি — ওয়ালেটের গোপন পিন কখনও চাই না।

কুকি ও প্রবেশ

কুকি প্রবেশের অবস্থা মনে রাখে, ভাষা ঠিক রাখে আর অস্বাভাবিক কিছু চিনতে সাহায্য করে। ব্রাউজার থেকে মুছে দিলে অসুবিধা নেই, শুধু প্রতিবার নতুন করে প্রবেশ করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রবেশের সময় একবার ব্যবহারযোগ্য কোড যাচাই হয়। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে সেটি আলাদা করে দেখা হয়, আর পাসওয়ার্ড বদলালে অ্যাকাউন্টে জানিয়ে দেওয়া হয়।

রেকর্ড ও মুছে ফেলা

খেলা ও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, যাতে হিসাব ও অভিযোগ মেলানো যায়। মেয়াদ শেষে তা মুছে ফেলা হয়; আগে মুছতে চাইলে অনুরোধ পাতা দিয়ে আবেদন করুন।

তথ্য নিয়ে কথা

গোপনীয়তা নিয়ে যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের বলুন। অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা অবস্থায় লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট আগেই চেনা থাকে, তাই আলাদা করে পরিচয় দিতে হয় না। ইমেইলে লিখলে বিষয়ের ঘরে শুধু গোপনীয়তা লিখে অ্যাকাউন্ট নম্বরটি দিন। তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্টের ভেতরের অনুরোধ পাতা থেকেও পাঠাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধে একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয়, যাতে পরে অবস্থা জানতে চাইলে একই সূত্র ধরে কথা বলা যায়। আপনার নিজের তথ্যের বাইরে কারও তথ্য আমরা কাউকে দিই না — তাই অনুরোধটি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকেই পাঠাতে হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা অবস্থায় লাইভ চ্যাট খুলুন। পরিচয় আগেই জানা থাকে, তাই তথ্য নিয়ে প্রশ্ন করলে দ্রুত উত্তর মেলে — আলাদা করে অ্যাকাউন্ট নম্বর দিতে হয় না।

ইমেইল

বিষয়ের ঘরে গোপনীয়তা লিখে অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ মেইল করুন। সহায়তা দল মিলিয়ে দেখে উত্তর দেয়, আর তথ্য মুছার অনুরোধ হলে সেটিও একই সূত্রে এগোয়।

অনুরোধ পাতা

অ্যাকাউন্টের ভেতরের অনুরোধ পাতা থেকে নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন পাঠান। প্রতিটি আবেদনে রেফারেন্স নম্বর পাওয়া যায়, পরে সেই নম্বর দিয়েই অবস্থা জানতে পারেন।

আপনার তথ্য নিয়ে যা জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — তথ্য কী রাখি, কার কাছে যায়, কীভাবে মুছবেন আর কুকি বন্ধ করলে কী হয়। উত্তরগুলো ছোট করে সাজানো, যাতে ফোনে এক নজরেই পড়া যায়। নিজের তথ্য নিয়ে আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন, অ্যাকাউন্ট নম্বর আলাদা করে দিতে হবে না।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর জন্মতারিখ, সঙ্গে আপনার জমা-উত্তোলনের রেকর্ড আর প্রবেশের সময়। ওয়ালেটের গোপন পিন আমরা কখনও চাই না, রাখিও না।

না। শুধু কাজ চালানোর জন্য যেখানে দরকার — পেমেন্ট প্রসেসিং, প্রতারণা রোধ আর সার্ভার চালানো — সেখানেই সীমিত পরিসরে তথ্য যায়, অন্য কারও কাছে নয়।

অনুরোধ পেলে আমরা অ্যাকাউন্ট ও খেলার রেকর্ড মিলিয়ে দেখি। আইনে যে রেকর্ড কিছুদিন রাখা বাধ্যতামূলক, সেগুলো সেই মেয়াদ শেষ হলে মুছে ফেলা হয়; বাকিটা দ্রুত সরানো হয়।

বন্ধ করলে প্রবেশের অবস্থা মনে থাকবে না, তাই প্রতিবার নতুন করে ঢুকতে হবে। ভাষা ও ডিভাইসের সেটিংও ঠিকভাবে মনে রাখা যাবে না। লেনদেনের কাজ অবশ্য আগের মতোই চলবে।

অ্যাকাউন্টে ঢুকে প্রোফাইল পাতা থেকে নাম, ইমেইল আর মোবাইল নম্বর নিজেই বদলাতে পারেন। যা নিজে বদলাতে পারছেন না, অনুরোধ পাতা দিয়ে জানান — যাচাই করে আমরা ঠিক করে দিই।

প্রবেশাধিকার আর যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। যে এলাকার নিয়মে আমাদের সেবা চালানো যায় না, সেখানে অ্যাকাউন্ট খোলা বা চালু রাখা যায় না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।